Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») применяется к информации, которую QR-ORDERS (далее — «Оператор», «мы») может получить о пользователе во время использования сайта restaurantqr.ru (далее — «Сайт») и сервисов QR-ORDERS.

1.2. Использование сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных.

1.3. В случае несогласия с условиями Политики пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
• Оператор — юридическое лицо, которое организует и (или) осуществляет обработку персональных данных.
• Пользователь — лицо, использующее Сайт и сервисы QR-ORDERS.

3. Какие данные мы собираем

3.1. При использовании Сайта и сервисов мы можем собирать следующие категории персональных данных:

3.1.1. Данные, предоставляемые добровольно:

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Название организации (ресторана)
• Текст сообщения или запроса

3.1.2. Данные, собираемые автоматически:

• IP-адрес
• Информация о браузере и устройстве
• Информация о посещенных страницах
• Время и дата посещения
• Реферер (источник перехода)
• Cookies и аналогичные технологии

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Мы обрабатываем персональные данные исключительно в следующих целях:

• Обработка и ответ на ваши запросы и обращения
• Предоставление информации о продуктах и услугах QR-ORDERS
• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг
• Техническая поддержка пользователей
• Улучшение качества сервиса и пользовательского опыта
• Проведение статистических исследований
• Информирование о новостях, акциях и специальных предложениях (с вашего согласия)
• Выполнение требований законодательства РФ

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Ваше согласие на обработку персональных данных
• Необходимость исполнения договора
• Необходимость для осуществления прав и законных интересов Оператора
• Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ

6. Как мы используем ваши данные

6.1. Контактная информация используется для:

• Связи с вами по вашему запросу
• Отправки коммерческих предложений
• Информирования о статусе заявки
• Технической поддержки

6.2. Технические данные используются для:

• Анализа работы Сайта
• Обеспечения безопасности
• Предотвращения мошенничества
• Улучшения функциональности

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• С вашего согласия — когда вы явно разрешаете передачу данных
• Сервисные провайдеры — мы можем передавать данные компаниям, которые помогают нам предоставлять услуги (хостинг, аналитика, email-рассылки), при условии соблюдения ими конфиденциальности
• По требованию закона — если это необходимо для соблюдения законодательства РФ, судебных решений или запросов государственных органов
• Защита прав — для защиты наших прав, собственности или безопасности, а также прав других пользователей

7.2. При передаче данных третьим лицам мы обязуем их соблюдать конфиденциальность и использовать данные только в указанных целях.

8. Сроки хранения данных

8.1. Мы храним ваши персональные данные в течение следующих сроков:

• Контактные данные из форм — 3 года с момента последнего обращения
• Данные клиентов — в течение действия договора + 5 лет после его прекращения
• Технические логи — 6 месяцев
• Cookies — согласно политике cookies (от нескольких дней до 2 лет)

8.2. После истечения сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

9. Защита персональных данных

9.1. Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных:

• Шифрование — использование SSL/TLS 1.3 для защиты передачи данных
• Контроль доступа — ограничение доступа к данным только уполномоченным сотрудникам
• Аутентификация — использование надежных паролей и многофакторной аутентификации
• Мониторинг — постоянный мониторинг систем на предмет несанкционированного доступа
• Резервное копирование — регулярное создание резервных копий данных
• Обучение персонала — обучение сотрудников правилам обработки персональных данных

9.2. Несмотря на применяемые меры защиты, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных при их передаче через интернет.

10. Ваши права

10.1. В соответствии с ФЗ-152 вы имеете следующие права:

• Право на доступ — получить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем
• Право на исправление — исправить неточные или неполные данные
• Право на удаление — потребовать удаления ваших персональных данных
• Право на ограничение обработки — ограничить обработку ваших данных в определенных случаях
• Право на отзыв согласия — отозвать согласие на обработку данных в любое время
• Право на возражение — возразить против обработки данных в маркетинговых целях
• Право на жалобу — подать жалобу в Роскомнадзор

10.2. Для реализации своих прав обратитесь к нам по адресу: privacy@restaurantqr.ru

11. Cookies и аналогичные технологии

11.1. Мы используем cookies для улучшения работы Сайта и анализа посещаемости.

11.2. Типы используемых cookies:

• Технические cookies — необходимы для функционирования Сайта
• Функциональные cookies — запоминают ваши настройки и предпочтения
• Аналитические cookies — помогают понять, как посетители используют Сайт
• Маркетинговые cookies — используются для показа релевантной рекламы (с вашего согласия)

11.3. Вы можете управлять cookies через настройки браузера, однако отключение может ограничить функциональность Сайта.

12. Дети

12.1. Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет.

12.2. Мы сознательно не собираем персональные данные детей до 18 лет без согласия родителей или законных представителей.

13. Изменение Политики

13.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику.

13.2. Новая версия Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13.3. Рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией.

14. Контактная информация

14.1. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

15. Согласие на обработку персональных данных

15.1. Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, вы:

• Подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Политикой
• Выражаете согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с условиями Политики
• Подтверждаете, что все предоставленные данные являются достоверными

15.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано вами в любое время путем направления письменного уведомления на адрес: privacy@restaurantqr.ru

---

Последнее обновление: 16 января 2025 года
© 2025 QR-ORDERS. Все права защищены.

Вернуться на главную Связаться с нами