Часто задаваемые вопросы

QR-ORDERS — это современная облачная система автоматизации для ресторанов, кафе и баров. Система позволяет гостям самостоятельно делать заказы через QR-код на столе.

Как это работает:

• Гость сканирует QR-код на столе своим телефоном
• Открывается меню ресторана в браузере (установка приложения не требуется)
• Гость выбирает блюда и напитки, оформляет заказ
• Заказ мгновенно поступает на кухню и к официанту
• Персонал готовит и приносит заказ

Никаких приложений, регистраций или сложных настроек — просто сканируй и заказывай!

Полное внедрение занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от размера заведения и сложности интеграций.

Для небольших кафе процесс может быть завершен за 3 дня. Наши специалисты помогают на каждом этапе.

QR-ORDERS подходит для большинства заведений общественного питания:

• Рестораны — полное меню с возможностью рекомендаций официанта
• Кафе и кофейни — быстрые заказы в часы пик
• Бары и пабы — заказы не отрываясь от трансляций
• Пиццерии и бургерные — конструктор блюд с добавками
• Фуд-корты — заказы из нескольких точек одновременно
• Доставка и самовывоз — интеграция с курьерскими службами

Система масштабируется от 1 до 100+ заведений. Попробуйте демо-версию или свяжитесь с нами для консультации.

Нет, приложение устанавливать не нужно!

Это одно из главных преимуществ нашей системы. После сканирования QR-кода меню открывается прямо в браузере телефона (Safari, Chrome и др.).

Гость просто:

• Наводит камеру на QR-код
• Нажимает на появившуюся ссылку
• Сразу видит меню и может заказывать

Работает на любых смартфонах: iPhone, Android, даже на старых моделях. Быстро, удобно, без лишних действий.

Мы предусмотрели эту ситуацию! QR-заказы — это дополнительный канал, а не замена традиционного обслуживания.

Варианты для таких гостей:

• Официант принимает заказ как обычно (бумажное меню + ручная запись)
• Официант может ввести заказ в систему со своего планшета/телефона
• На столах остаются обычные меню для ознакомления

По нашей статистике, 85-90% гостей успешно используют QR-заказы, а для остальных работает традиционное обслуживание. Главное — дать выбор!

Минимальные требования:

• Интернет — стабильное подключение (3G/4G/WiFi, от 5 Мбит/с)
• Компьютер или планшет — для управления системой (Windows, Mac, iPad)
• QR-коды — мы предоставляем готовые к печати (можете распечатать сами или заказать у нас)

Опционально (для расширенного функционала):

• Принтер чеков — для печати заказов на кухне (если нет электронной кухонной системы)
• Планшеты для официантов — удобно принимать заказы и контролировать столы
• Дисплей кухни — большой экран для отображения заказов

Большинству заведений достаточно компьютера и WiFi. Все остальное опционально!

У нас есть несколько уровней защиты от потери интернета:

Резервный канал связи: Система автоматически переключается на резервный канал (мобильный интернет, если настроен).

План Б: Если интернет пропал надолго — работайте в обычном режиме (бумажные меню + ручные заказы). После восстановления связи все данные синхронизируются.

За 2 года работы у наших клиентов не было ни одного случая полной остановки обслуживания из-за интернета.

Нет, установка не требуется!

QR-ORDERS — это облачная система. Вся работа происходит через веб-браузер (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

Преимущества:

• Работает на любой операционной системе (Windows, Mac, Linux)
• Автоматические обновления — вам не нужно ничего скачивать
• Доступ из любой точки мира — управляйте заведением удаленно
• Никаких конфликтов с другим ПО
• Данные защищены — хранятся в облаке с резервным копированием

Просто откройте браузер, войдите в личный кабинет — и работайте!

Полная прозрачность цен — никаких скрытых платежей!

Тарифы зависят от размера заведения:

• Стартовый — 9,990₽/мес (до 10 столов)
• Бизнес — 19,990₽/мес (до 30 столов)
• Профессионал — 34,990₽/мес (до 100 столов)

Что входит в стоимость:

• ✓ Все функции системы без ограничений
• ✓ Неограниченное количество заказов
• ✓ Техническая поддержка 24/7
• ✓ Облачное хранилище данных
• ✓ Регулярные обновления
• ✓ Обучение персонала

Разовые платежи (опционально):

• Печать QR-кодов — от 50₽/шт (можете распечатать сами бесплатно)
• Индивидуальная доработка — по согласованию

Подробнее на странице Тарифы.

Да! Первые 14 дней — полностью бесплатно.

В течение пробного периода вам доступны:

• Все функции системы без ограничений
• Загрузка вашего меню и настройка
• Полная техническая поддержка
• Обучение персонала
• Неограниченное количество тестовых заказов

За 14 дней вы сможете полностью протестировать систему в реальных условиях и принять взвешенное решение.

Мы предлагаем гибкие условия оплаты:

Помесячная оплата:

• Платите каждый месяц
• Можете отменить подписку в любой момент
• Без долгосрочных обязательств

Годовая оплата (экономия 20%):

• Стартовый: 95,900₽/год вместо 119,880₽ (экономия 23,980₽)
• Бизнес: 191,900₽/год вместо 239,880₽ (экономия 47,980₽)
• Профессионал: 335,900₽/год вместо 419,880₽ (экономия 83,980₽)

Большинство клиентов начинают с помесячной оплаты, а через 2-3 месяца переходят на годовую для экономии.

Да, мы интегрируемся с большинством популярных систем!

Поддерживаемые кассы и системы учета:

• 1С:Бухгалтерия и 1С:Управление торговлей
• Frontol, АТОЛ
• MyWarehouse, StoreHouse
• Poster POS, Tillypad
• Собственные разработки через API

Что дает интеграция:

• Автоматическая синхронизация меню и цен
• Учет продаж в реальном времени
• Контроль остатков на складе
• Единая база клиентов и программа лояльности

Если вашей системы нет в списке — напишите нам, мы постоянно добавляем новые интеграции. Подробнее на странице Интеграции.

Время интеграции зависит от типа системы:

• Популярные системы (1С, Poster, Tillypad) — 1-2 рабочих дня
• Менее распространенные — 3-5 рабочих дней
• Кастомные решения — 1-2 недели (требуется разработка)

Процесс интеграции:

1. Предоставляете доступ к API вашей системы
2. Наши специалисты настраивают синхронизацию
3. Тестируем обмен данными
4. Запускаем в работу

Интеграция не прерывает работу вашего заведения — все происходит в фоновом режиме.

Безопасность данных — наш главный приоритет!

Меры защиты:

• Защищенное HTTPS-соединение — все данные передаются в зашифрованном виде
• Двухфакторная аутентификация — дополнительная защита входа в систему (код из SMS или приложения)
• Резервное копирование — автоматическое каждые 6 часов
• Несколько серверов — данные дублируются в 3 дата-центрах для надежности
• Защита от сетевых атак — система блокирует попытки взлома и перегрузки

Соответствие законодательству:

• ✓ Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных"
• ✓ Федеральный закон № 54-ФЗ "О применении ККТ"
• ✓ Хранение данных на территории РФ

Мы используем те же стандарты безопасности, что и банки. Ваши данные в полной безопасности.

Ваши данные — всегда ваша собственность!

При прекращении работы с системой:

• Мы предоставляем полную выгрузку всех ваших данных в удобном формате (Excel, CSV, JSON)
• Включая: меню, историю заказов, аналитику, данные клиентов
• Данные остаются доступны для скачивания 30 дней после окончания подписки
• После этого данные безвозвратно удаляются с наших серверов (по вашему запросу можем удалить раньше)

Никаких скрытых условий — вы полностью контролируете свои данные!